KARBANTARTÁS / UTÓGONDOZÁS
Utógondozás szolgáltatásainkkal évekkel meghosszabbíthatod napelemed élettartamát, felügyeleti szolgáltatásainkkal pedig teljes biztonságban tudhatod napelem rendszered, hiszen folyamatosan figyeljük helyetted, probléma esetén pedig azonnal értesítünk.
ÉVES FELÜGYELETI CSOMAGOK
Éves felügyeleti csomagjaink segítségével teljes biztonságban tudhatod napelemed, hiszen folyamatosan monitorozzuk a termelékenységet helyetted, probléma esetén pedig azonnal értesítünk, segítséget nyújtunk az elhárításban.
EXTRA CSOMAG
PRÉMIUM CSOMAG
Online termeléskövetést végzünk, és ha az inverter hibát jelez, megszűnik a termelés vagy offline módba kerül, telefonon jelzünk és online segítséget biztosítunk a hiba elhárításához.
Online termeléskövetést végzünk, és ha az inverter hibát jelez, megszűnik a termelés vagy offline módba kerül, telefonon jelzünk és online segítséget biztosítunk a hiba elhárításához.
Telefonos jelzés az ügyfél részére hiba napján vagy legkésÅ‘bb a következÅ‘ munkanapon.
Telefonos jelzés az ügyfél részére hiba napján vagy legkésÅ‘bb a következÅ‘ munkanapon.
Ha a telefonos vagy online hibamegoldás sikertelen, akkor személyes helyszíni segítségnyújtást biztosítunk a hiba jelzése utáni 1-7 munkanapon belül.
Berendezésmeghibásodás esetén a garanciális bejelentések elvégzése a gyártó felé.
Berendezésmeghibásodás esetén a garanciális bejelentések elvégzése a gyártó felé.
A garanciális csereberendezés beépítése a berendezés beérkezését követÅ‘ 3 napon belül.
Jelzett hibák: teljes termeléskimaradás, inverterhiba vagy inverter internetkapcsolatvesztés.
Jelzett hibák: teljes termeléskimaradás, inverterhiba vagy inverter internetkapcsolatvesztés.
Routercsere miatt vagy egyéb okból offline módba került inverter esetén elÅ‘fordulhat, hogy a helyszíni javítás során szükséges egy kiegészítÅ‘ router/access point beszerelése a kommunikáció helyreállításához. A berendezés díja bruttó 10 000 Ft​.
Magas hálózati feszültségre vonatkozó hibaüzenetekre való jelzést a szolgálatás nem tartalmazza.
A megrendeléskor fennálló hiba esetén nem vehetÅ‘ igénybe a szolgáltatás csak a hiba javítása után.
HIBAJAVÍTÓ / KARBANTARTÓ SZOLGÁLTATÁSAINK
Konkrét műszaki hiba elhárítás
Inverter kommunikációjával kapcsolatos problémák telefonos segítséggel történÅ‘ elhárítása
Inverter kommunikációjával kapcsolatos problémák helyszíni segítséggel történÅ‘ elhárítása
Rendszerfelülvizsgálat, karbantartás
Napelemtakarítás